Foto: Paulo de Tarso / Prefeitura de Anápolis
Quem enfrenta dificuldades para acessar a conta GOV.BR ou precisa resolver alguma pendência relacionada à plataforma agora pode buscar atendimento presencial no Rápido Anashopping – que atende de segunda a sexta, das 8h às 17h. A Prefeitura de Anápolis passa a oferecer no local o Balcão GOV.BR, instalado no Ponto de Atendimento Virtual (PAV) da Receita Federal.
Entre os serviços disponíveis estão o desbloqueio de acesso à conta, desativação da verificação em duas etapas, criação de nova senha e atualização dos dados cadastrados no GOV.BR. O cidadão também pode receber orientações para aumentar o nível de segurança da conta e chegar ao nível Ouro.
O atendimento facilita o acesso aos serviços principalmente para quem encontra dificuldades para recuperar a conta ou realizar sozinho os procedimentos pela internet. A conta GOV.BR é utilizada para acessar diferentes serviços públicos digitais, como documentos, benefícios e plataformas do Governo Federal.
Além do Balcão GOV.BR, o PAV da Receita Federal oferece outros atendimentos presenciais. Apesar do nome “virtual”, o espaço funciona como um ponto de apoio presencial, onde o cidadão recebe auxílio para acessar e resolver demandas relacionadas aos serviços digitais da Receita Federal.
No local, é possível solicitar correções de informações do CPF, como nome da mãe e sexo cadastrado, além da inclusão ou retirada do nome de casada. Também são realizadas inscrições de CPF para estrangeiros e crianças, pesquisa de situação fiscal e emissão de documentos de arrecadação.
Com os atendimentos concentrados no Rápido Anashopping, o cidadão pode buscar orientação presencial para resolver demandas que, em muitos casos, exigiriam acesso e conhecimento das plataformas digitais do Governo Federal.
