Clientes com inconsistências no CadÚnico devem regularizar dados para não perder o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica.
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Goiânia, 24 de março de 2026 – Mais de 237 mil consumidores em Goiás beneficiários da Tarifa Social de Energia Elétrica precisam atualizar seus dados cadastrais para garantir a continuidade do desconto na conta de luz. A medida ocorre após atualização nas regras do programa, definida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), por meio da Resolução Normativa nº 1.147, publicada em dezembro de 2025.
Os clientes com inconsistências no Cadastro Único (CadÚnico) já começaram a ser notificados e têm até 31 de dezembro de 2026 para regularizar a situação. Caso contrário, o benefício poderá ser suspenso. A Equatorial Goiás já iniciou o processo de comunicação com esses consumidores, reforçando a importância da atualização para evitar a perda do desconto e garantir a manutenção do benefício.
De acordo com a nova regulamentação, passam a ser obrigatórias duas condições para permanência no programa:
- O titular da conta de energia deve fazer parte da família registrada no CadÚnico;
- O município da unidade consumidora deve ser o mesmo informado no cadastro social.
As notificações informam qual inconsistência foi identificada e orientam o cliente sobre como regularizar. Nos casos de divergência de titularidade, o consumidor pode incluir o titular da conta no cadastro familiar junto ao CRAS ou solicitar a troca de titularidade. Já quando há divergência de município, é necessário atualizar o CadÚnico na cidade correta ou transferir o benefício para outra unidade consumidora da família.
“A Tarifa Social é um benefício essencial para milhares de famílias goianas, ajudando a reduzir o impacto da conta de energia no orçamento. Por isso, é fundamental que os dados estejam atualizados para garantir a continuidade do desconto”, reforça o gerente de Experiência do Cliente da Equatorial Goiás, Hugo Leandro.
Como os clientes serão informados
As notificações estão sendo enviadas por WhatsApp, e-mail (pelo endereço oficial tarifa.social@equatorialenergia.com.br), correspondência e também por meio de equipes em campo, quando não houver contato digital disponível.
As mensagens são personalizadas e trazem orientações claras para facilitar a regularização no site www.equatorialenergia.com.br, no aplicativo Equatorial Energia, ou ainda em um de nossas lojas ou postos de atendimentos de todo o Estado. Além disso, é fundamental que os beneficiários procurem o CRAS para atualizar o cadastro junto ao Governo Federal.
A Tarifa Social de Energia Elétrica é um programa do Governo Federal que concede descontos na conta de luz para famílias de baixa renda inscritas no Cadastro Único ou beneficiárias de programas sociais, contribuindo diretamente para a redução de desigualdades e melhoria da qualidade de vida.
